Jag har haft elavbrott. Kan jag få ersättning?
Vid ett strömavbrott som varar längre än tolv timmar har du rätt till ersättning. Hur stor ersättningen blir beror på hur lång tid avbrottet varat och vilken din årliga nätkostnad är.
Ingen elnätskund behöver höra av sig med krav om ersättning. Avbrottsersättning betalas ut till berörda privat- och företagskunder genom fakturan. Den lägsta ersättning som betalas ut är 12,5 procent av kundens årliga nätkostnad. Ersättningen är aldrig mindre än 1000 kronor.
Ersättningsnivåer
Avbrottsperiod | Ersättning av årlig nätkostnad i % | Minimibelopp ersättning i kronor |
---|---|---|
12 - 24 timmar | 12,5 % | 1 000 kronor |
24 - 48 timmar | 37,5 % | 2 000 kronor |
48 - 72 timmar | 62,5 % | 3 000 kronor |
72 - 96 timmar | 87,5 % | 4 000 kronor |
Den maximala ersättningen per avbrott är 300 procent av den årliga nätavgiften.